PT. Cipta Sejati Nusantara yang lebih dikenal dengan brand layanannya yaitu Kantorpos, telah melakukan migrasi Layanan Agenpos Kurir MLO (Mail and Logisitic) yang sebelumnya memakai Pola Main Agen menjadi Pengelolaan Penuh berada dibawah Kantorpos. Sekaligus perubahan tersebut dengan menggunakan Aplikasi Baru Proses Collecting Kiriman Kurir dan Loket Agenpos dengan menggunakan Aplikasi Agenpos berbasis Web.

Proses perpindahan pengelolaan agenpos kurir ini sebenar sudah direncanakan jauh-jauh hari, sekitar dua atau tiga bulan sebelum pelaksanaan beberapa main agen telah di beri tahu dan juga main agen menginformasikan kepada agen-agennya bahwa akan ada proses perubahan pengelolaan agenpos pos, intinya pengelolaan tersebut akan berada sepenuhnya dibawah kantorpos.

Dengan adanya Pola baru ini diharapkan Agenpos pos kurir MLO bisa menjadi :

• Sebagai enabler akses channal untuk layanan bisnis Kurir dan Jaskug
• Sebagai perluasan jaringan/ akses channal Pos Indonesia melalui pola kemitraan Agenpos
• Memperluas coverage area dan penetrasi pasar

Semua hal tersebut bertujuan :

• Meningkatkan Pendapatan, Transaksi dan jumlah Agenpos
• Ekspansi Jaringan Fisik layanan
• Efisiensi Resources
• Meningkatkan kualitas layanan
• Penetrasi Pasar & membuat pasar baru
• Memperkuat keberadaan (brand) ‘KANTOR POS’

Beberapa keuntungan dari pengelolaan agen dengan pola baru ini tersebut antara lain adalah :

1. Memperkuat Pengendalian Agen
2. Pengawasan lebih kuat dan dukungan dari operasional terhadap agen misalnya pickup service
3. Compliance terhadap sop, sehingga agen betul-betul memahami sop kantorpos
4. Agen dianggap sebagai pesaing tidak lagi terjadi, karena sudah dianggap bagian dari kantorpos
5. Standarisasi tampilan sesuai dengan kantorpos sehingga agen sama seperti kantorpos
6. Kanibalisme dan migrasi antar main agen akan bisa dihindari
7. Produk knowledge bagi agen akan lebih merata
8. Complain handling lebih mudah ditangani langsung oleh CSN.

Untuk menyeragamkan pelayanan kepada pelanggan kantorpos, maka di agenpos juga di implementasikan aplikasi baru agenpos kurir berbasis web.